Responsable del Tratamiento: CONSTRUCTORA OTG (OTG Constructora S.A.S.)
Domicilio y Dirección: Calle 6 # 18-22, Circasia, Quindío, Colombia
Sitio Web: https://otgconstructora.com
Correo Electrónico de Atención: ventas@otgconstructora.com
Teléfono de Contacto: +57 316 4433729
Fecha de Vigencia: Mayo, 2026
I. DEFINICIONES BÁSICAS Y CLASIFICACIÓN
Para efectos de la presente Política, y alineado con los mejores estándares de la industria tecnológica e inmobiliaria, se adoptan las siguientes definiciones:
Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado emitido por el Titular para llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales.
Base de Datos: El conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento de forma física o automatizada.
Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
Dato Público: Dato calificado como tal por la ley (ej. estado civil, profesión, calidad de comerciante).
Dato Semiprivado: Información que no tiene naturaleza íntima ni pública, y cuyo conocimiento puede interesar al sector (ej. comportamiento financiero, crediticio e historial de pago).
Dato Privado: Aquel que por su naturaleza íntima o reservada solo es relevante para el Titular.
Dato Sensible: Información que afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación (ej. huellas digitales, grabaciones de voz, imágenes fotográficas o de video).
Responsable del Tratamiento: Persona jurídica que decide sobre la base de datos y/o el tratamiento. Para los efectos de esta política, el Responsable es CONSTRUCTORA OTG.
Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica que por sí misma o en asocio con otros, realice el tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable (ej. plataformas CRM, brokers aliados, agencias de marketing o firmas de analítica).
II. OBJETO Y ALCANCE
La presente Política tiene por objeto regular de forma integral la recolección, almacenamiento, uso, circulación, transmisión, transferencia y supresión de los datos personales administrados por la Empresa.
Este documento es de obligatorio cumplimiento para la Empresa, sus colaboradores, contratistas, aliados comerciales, asesores independientes, promotores y terceros que tengan una relación contractual con la Empresa y que actúen en calidad de encargados del tratamiento, garantizando una protección simétrica a lo largo de toda la cadena de valor inmobiliaria.
III. PRINCIPIOS RECTORES
La Empresa aplicará rigurosamente los principios legales de: Legalidad, Finalidad (tratamiento limitado a objetivos legítimos informados), Libertad (previo consentimiento), Veracidad o Calidad (información exacta y actualizada), Transparencia, Acceso y Circulación Restringida (acceso solo a personal autorizado), Seguridad (medidas técnicas y organizativas para evitar pérdidas o accesos fraudulentos) y Confidencialidad.
IV. CATEGORÍAS DE DATOS SOMETIDOS A TRATAMIENTO
La Empresa, para el desarrollo de su actividad de promoción, construcción, comercialización de proyectos de vivienda y plataformas digitales, recolecta y trata las siguientes categorías de datos:
Datos de Identificación: Nombres, apellidos, número y copia del documento de identidad (Cédula de Ciudadanía o Extranjería), firma autógrafa y electrónica.
Datos de Contacto: Correo electrónico, número de teléfono celular (habilitado para llamadas y servicios de mensajería instantánea tipo WhatsApp), dirección de domicilio y ciudad de residencia.
Datos Patrimoniales, Financieros y Crediticios: Información relativa a ingresos, historial crediticio, capacidad de endeudamiento, extractos bancarios, estados financieros, origen de fondos y datos necesarios para estudios de viabilidad de crédito hipotecario o subsidios.
Registros Electrónicos y de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, cookies, identificadores de dispositivos móviles, credenciales de acceso a la web e historial de preferencias de proyectos o inmuebles consultados en el ecosistema digital de la Empresa.
Datos Sensibles y Biométricos: Capturas fotográficas, grabaciones de video en salas de ventas (por motivos de seguridad) y registros de voz en llamadas telefónicas o canales virtuales de soporte.
V. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS
Los datos personales recolectados serán tratados de manera automatizada o manual para las siguientes finalidades detalladas, segmentadas por el tipo de relación jurídica:
A. Respecto de Clientes Potenciales, Usuarios Web y Prospectos:
Gestionar el registro en el sitio web y bases de datos comerciales de la Empresa.
Establecer contacto directo a través de llamadas, correos electrónicos, SMS o mensajería de WhatsApp para brindar asesoría inmobiliaria personalizada.
Enviar cotizaciones, planes de pago, información de disponibilidad de inmuebles y agendar visitas presenciales o virtuales a los proyectos (ej. proyecto Cantabria).
Segmentar perfiles de usuarios mediante algoritmos e inteligencia comercial para sugerir proyectos de vivienda que se ajusten a su presupuesto y preferencias de inversión.
Ejecutar campañas de remarketing, publicidad digital y mercadeo a través de plataformas asociadas (como Meta, Google o CRMs especializados).
B. Respecto de Clientes Compradores, Inversionistas y Promitentes Compradores:
Procesar, verificar y formalizar la suscripción de ofertas de compra, contratos de promesa de compraventa, minutas de escrituración y demás contratos vinculantes.
Realizar análisis de perfilamiento financiero y reportes o consultas ante centrales de riesgo (Cifin, Datacrédito) para evaluar la viabilidad de los esquemas de pago acordados.
Gestionar trámites asociados a la postulación y aplicación de subsidios de vivienda ante Cajas de Compensación Familiar o el Gobierno Nacional.
Coordinar con entidades bancarias y financieras los procesos de legalización y desembolso de créditos hipotecarios o figuras de leasing habitacional.
Dar estricto cumplimiento a las normativas de prevención del lavado de activos, financiación del terrorismo y proliferación de armas de destrucción masiva (SARLAFT/SIPLAFT), incluyendo la verificación en listas restrictivas nacionales e internacionales.
Efectuar gestiones de cobranza administrativa, prejurídica y jurídica, así como la emisión de facturación electrónica y estados de cuenta.
Atender trámites de postventa, garantías de construcción, quejas, reclamos y servicio al cliente.
C. Respecto de Aliados Comerciales, Proveedores, Contratistas y Colaboradores:
Evaluar y seleccionar proveedores y contratistas de obra o servicios administrativos.
Registrar la información en los sistemas contables, procesar cuentas de cobro, facturas y realizar transferencias bancarias de pago.
Verificar el cumplimiento de obligaciones con el sistema de seguridad social y normativas laborales por parte de los contratistas en obra.
Administrar la relación laboral interna, pago de nómina, capacitaciones y gestión de recursos humanos de los colaboradores de la Empresa.
VI. AUTORIZACIÓN, TRANSMISIÓN Y TRANSFERENCIA DE DATOS
El Titular autoriza de manera voluntaria, previa, expresa e informada a la Empresa para recolectar sus datos y para realizar la transmisión y/o transferencia de los mismos a terceros, dentro o fuera del territorio de la República de Colombia.
Esta circulación de datos se ejecutará exclusivamente con: i) Entidades financieras y bancarias para la gestión de créditos, ii) Fiduciarias encargadas de la administración de los recursos de los proyectos, iii) Proveedores de infraestructura tecnológica y computación en la nube (ej. servidores de alojamiento web, plataformas CRM o de mensajería masiva), iv) Gremios del sector inmobiliario para fines estadísticos y de análisis de mercado, y v) Autoridades públicas en ejercicio de sus funciones legales.
VII. DERECHOS DE LOS TITULARES (HABEAS DATA)
Los Titulares de los datos personales cuentan con los derechos de: Conocimiento y Acceso a sus datos tratados de forma gratuita; Rectificación y Actualización frente a datos parciales, inexactos o desactualizados; Solicitud de Prueba de la autorización otorgada; e Interposición de quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Asimismo, tienen derecho a la Revocatoria de la Autorización y/o Supresión del Dato cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que el Responsable o Encargado ha incurrido en conductas contrarias a la Ley 1581 de 2012 o cuando no medie un deber legal o contractual que obligue a conservar la información en las bases de datos.
VIII. PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE DERECHOS
Para el ejercicio de cualquiera de sus derechos de Habeas Data, el Titular o sus causahabientes podrán radicar una solicitud formal ante el canal exclusivo de atención de la Empresa:
Canal Electrónico Principal: ventas@otgconstructora.com
Radicación Física / Canal Presencial: Calle 6 # 18-22, Circasia, Quindío, Colombia
Consultas: Las solicitudes orientadas a conocer los datos del titular serán resueltas en un término máximo de diez (10) días hábiles. Si no fuere posible atenderla en dicho plazo, se informará al interesado los motivos de la demora y se dará respuesta en un término adicional no mayor a cinco (5) días hábiles.
Reclamos (Corrección, Supresión o Revocatoria): Los reclamos se resolverán en un término máximo de quince (15) días hábiles. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes para que subsane las fallas; transcurridos dos (2) meses desde el requerimiento sin que el solicitante presente la información, se entenderá que ha desistido del reclamo.
IX. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN Y COOKIES
La Empresa adopta controles de seguridad físicos, técnicos y administrativos para impedir la adulteración, pérdida o acceso no autorizado a la información. El sitio web oficial utiliza protocolos de cifrado y transferencia segura (HTTPS) para blindar los formularios digitales.
De igual manera, el portal web emplea cookies y píxeles de seguimiento técnico y comercial (como Google Analytics y tecnologías de Meta) orientados a optimizar la navegación de los usuarios, recordar sus preferencias de búsqueda inmobiliaria y desplegar pauta publicitaria hiper-personalizada. Estas funciones pueden ser gestionadas o bloqueadas por el usuario a través de los controles de su navegador.
X. VIGENCIA Y MODIFICACIONES
La presente política rige a partir de su publicación en el portal web institucional. Las bases de datos administradas por la Empresa se mantendrán vigentes mientras se desarrolle su objeto social, persistan las finalidades comerciales y legales del tratamiento o durante los términos de retención documental exigidos por las leyes comerciales o fiscales colombianas.
Cualquier cambio sustancial en los términos de esta Política será informado oportunamente a través de https://otgconstructora.com o mediante comunicación electrónica dirigida a los correos registrados con anterioridad a su entrada en vigencia.